Volksbank in Schaumburg und Nienburg eG - Hauptstelle Bückeburg - Bückeburg

M. Neuss

Leider enttäuschend
Ich bin sehr enttäuscht von Frau Winnegge. Ihre unfreundliche und schlechte Laune schreckt die Menschen regelrecht ab. Zudem empfinde ich ihr Verhalten als äußerst unhöflich. Weder auf Nachrichten noch auf Anrufe wird reagiert, was ich als sehr respektlos empfinde. So ein Umgang ist leider absolut nicht professionell.

fluffy bull

Betreff: Enttäuschende Erfahrung in Ihrer Filiale

Sehr geehrtes Volksbank-Team,

ich möchte meine Unzufriedenheit bezüglich meiner Erfahrung in Ihrer Filiale teilen. Die Beratung, die ich erhalten habe, war leider sehr enttäuschend. Ich fühlte mich nicht ausreichend informiert und schlecht beraten.

Zusätzlich dazu empfand ich die Kosten als unverhältnismäßig hoch und nicht transparent genug. Dies hat meine Zufriedenheit mit den angebotenen Dienstleistungen erheblich beeinträchtigt.

Am meisten bedauerlich war jedoch das Gefühl, dass mein Vertrauen missbraucht wurde. Als Kunde erwarte ich, dass meine finanziellen Angelegenheiten mit Sorgfalt und Integrität behandelt werden. Leider konnte ich dies in Ihrer Filiale nicht erleben.

Ich hoffe, dass Sie meine Rückmeldung ernst nehmen und Maßnahmen ergreifen, um die Qualität Ihrer Dienstleistungen zu verbessern.

Andreas Rechtien

Meine Kreditkarte war aufgrund eines Fehlers in einer meiner Car-Charging-Apps zu Recht gesperrt worden. Mit nur einem kurzen Anruf konnte meine Karte wieder aktiviert werden, inklusive der Sperrung dieser App. Sehr guter und professioneller Service. Danke!

Peter Mertens

ACHTUNG VORSICHT!!!

Die Berater handeln nicht in eurem Interesse.

Klar kann man da ein Girokonto haben (gibt günstigere) aber man hat auch Filiale vor Ort usw. und nett sind Sie auch.

Aber, bitte wenn ihr ein Brief bekommt ein Berater möchte sich mit euch über eure Finanzielle Situation unterhalten - AM BESTEN EINFACH NICHT HINGEHEN. Ich habe mir jetzt das Produkt was mir 2010 angedreht wurde genau angeguckt (klar im Endeffekt bin ich der dumme, erst verstehen dann Versichern) und zu dem Schluss gekommen das es das Beste ist das Geld raus zunehmen knapp 3000 € Verlust zu akzeptieren und weiter zu ziehen. Ich meine einfach mal der Punkt, dass man 14 Jahre einzahlt hat und dann bei - 3000 € steht und das sind keine Kursverluste - DAS SIND GEBÜHREN!!! Das ist doch WAHNSIN!!!

Von den Finanzberatern kam nur die Information, dass alles sehr gut aussehe und ich gut beraten sei. Wie der Stand tatsächlich steht, musste ich mir sich selbst herleiten. Keine Transparenz über bereits gezahlte Beiträge.

ALSO WIRKLICH NOCHMAL DER APPEL: MÖCHTE JEMAND VON DER VOLKSBANK EUCH BERATEN GEHT BESSER NICHT HIN - ES WIRD NICHT NEUTRAL INFORMIERT - ES WIRD HIER NUR VERKAUFT

Volker Rosengaertner

Meine Frau und ich erfahren seit vielen Jahren immer eine perfekte Beratung und Information durch unseren Kundenberater, Herrn Siepert. Er hat jetzt für uns den Zugang zum Online-Banking umfassend vorbereitet. Durch die einzelnen Schritte der Anmeldung wurden wir telef. von einer äußerst freundlichen und gedudigen Mitarbeiterin der Fachabteilung geführt. Dieser Service ist beispielhaft.

O. B.

Freundliche und kompetente Ansprechpartner. Sehr gewissenhafte und realistische Beratung. Ob Immobilien, Versicherung oder das grundsätzliche Bankgeschäft, immer sehr ehrlich, zuverlässig und kundenorientiert. Ich schätze diese Bank sehr, seit über 20 Jahren. Es wurde immer eine gute Lösung für meine Anliegen und Pläne gefunden. Danke für Alles und auf die nächsten 20 Jahre.

Dungeon Keeper

5 Sterne für die Filiale. Bei allen Problemen wurde mir schnell geholfen. 1 Stern Abzug für die Zinsen auf das Tagesgeld.

Christian Konc

Mehr als enttäuscht und verärgert über die Immobilienmaklerin Frau Röhr, wir fühlen uns einfach nur total verarscht!

Wir hatten ein Objekt gefunden und einen Erstbesichtigungstermin mit Frau Jüttner ausgemacht und durchgeführt. Einen Tag nach der Besichtigung rief mich diese dann an und erkundigte sich, ob näheres Interesse besteht. Ich bekundete näheres Interesse und Frau Jüttner wollte folglich einen konkreten Preis erfahren, den wir bereit sind zu zahlen. Ich äußerte ihr unsere Preisvorstellung, sie rief daraufhin ihre Auftraggeberin (die Immobilienbesitzerin) an. Nach 5 Minuten rief sie zurück und sagte, dass die Auftraggeberin zugestimmt hat und sie bereit ist uns das Objekt für den genannten Preis zu verkaufen.
Wir ließen uns dies noch 1 Tag durch den Kopf gehen und vereinbarten einen Zweitbesichtigungstermin, um mit weiterer mitgebrachter Fachkompetenz das Objekt zu genauer zu begutachten, ab da kam leider Frau Röhr ins Spiel, da Frau Jüttner leider in den Urlaub gegangen ist.

Frau Röhr versuchte direkt am Ende der Besichtigung Druck aufzubauen und sagte wortwörtlich "Wer zuerst da ist, malt zu erst!", dieser Spruch gewinnt gleich noch mehr an Bedeutung.
Wir ließen eine Nacht vergehen und riefen am Folgetag Frau Röhr an und sagten, dass wir das Objekt gerne kaufen würden. Frau Röhr wollte nun eine Finanzierungsbestätigung haben, mein Finanzberater meldete sich also bei dieser und schrieb ihr eine E-Mail, dass alles über ihn läuft und er erfahrungsgemäß von einem positiven Abschluss der Kreditprüfung ausgeht! Jetzt ging es los, Frau Röhr reichte dieses völlig normale Vorgehen, dass die Bank den Objektwert und die Sicherheiten überprüft, nicht!
Ab da an ahnte ich schon was diese vor hatte! Sie hat alles gegeben, um in der Bankprüfungsphase noch schnell weitere Interessenten zu gewinnen, um ein gegenseitiges Hochbieten zu erzielen! Dabei sollte sie schon 5,95% (!!!) Courtage vom Kaufpreis bekommen, das ist schon Wucher und am Rande der Unverschämtheit und verstärkt dieses unmögliche Vorgehen noch weiter! So wie es kommen musste, hatte sie nach 1 Woche nun endlich ihr Vorhaben erreicht und einen weiteren Interessenten angeleiert, dies erzählte sie mir mit übertrieben freudiger Stimme am Telefon. Sie fragte als nächstes nach meiner preislichen Schmerzgrenze, es traf genau das ein was wir schon vermuteten. Ich war einfach nur sauer und fühlte mich völlig verarscht! Wofür verhandelt man, baut künstlichen Druck auf ("Wer zuerst da ist, malt zu erst!") und ist nicht in der Lage das Objekt zu reservieren bzw. ihr Wort zu halten?! Ich denke Frau Jüttner wäre dies viel professioneller angegangen und ist jemand, bei der das Wort noch Bedeutung hat!

Für mich ist die Volksbank Schaumburg nun gestrichen und ich rate jedem von dieser ab!!!