DHS Immobilien - Innsbruck

manfred

Desaströs – Hände weg von dieser Wohnungsverwaltung!

Meine Erfahrung mit dieser Verwaltung ist schlichtweg erschreckend. Auf Anfragen wird grundsätzlich nicht reagiert, egal wie oft man nachfragt. Telefonische Rückrufversprechen? Fehlanzeige! Es scheint, als sei Kommunikation für diese Firma ein Fremdwort. Selbst nach mehrfachen Telefonaten kommt keinerlei Reaktion.

Das Unternehmen ist offenbar vollkommen überfordert, besonders wenn es um größere Projekte geht. Eine Sanierung die bereits vor drei Jahren begonnen wurde, ist immer noch nicht abgeschlossen! Es ist unfassbar, wie lange sich einfache Maßnahmen hinziehen. Hier fehlt es offensichtlich an Kompetenz und Organisation.
Eine professionelle Hausverwaltung sollte zuverlässig, transparent und serviceorientiert sein – Eigenschaften, die ich leider nicht erlebt habe.

Buchmann Christoph

Hier weiss man garnicht wo man zu erst anfangen soll. Die schlechten Bewertungen decken sich mit meinen/unseren Erfahrungen.

Keine Rückmeldungen, Umsetzung von Vereinbarungen werden (wenn überhaupt) frühestens 1 Jahr später umgesetzt, die Fensterputzer (welche einmal im Quartal kommen sollten) waren seit 3 Jahren kein einziges mal vor Ort, Kommunikation zu Schäden/Mängel/Wasser findet nicht statt. Und zu Guter letzt darf man sich auch noch vom Geschäftsführer auslachen lassen.

Im August 2022 fand eine Begehung statt. Dort wurde ein Protokoll bzw Mitschriften von der Prokuristen geführt und wir bekamen zugesagt, dass wir das Protokoll zeitnah erhalten. Nach 7 mal nachfragen/auffordern (in den darauffolgenden 6 Monaten) wurde und dann ca 8 Monate danach gesagt, dass sie dieses nicht rausgeben dürfen. Wir Eigentümer sollten unser Protokoll der Fa. DHS offenlegen. Es macht den Anschein, dass die Mitschriften bzw das Protokoll nicht ernst genommen werden oder sogar nicht sorgfältig bearbeitet wurden.

Das Unternehmen beschreibt sich selbst laut Webseite als, ich zitiere: „Modernes und kompetentes Immobilienmanagement, persönliches Engagement, Zuverlässigkeit und Zukunftsdenken machen uns zu Ihrem verlässlichen Partner in Immobilienangelegenheiten und dienen als Grundlage für den Erhalt und die Entwicklung Ihres Eigentums.“

Hier Matchen keine der beschriebenen Dinge!
Selbst- und Fremdbild weichen mehr als nur ab.

Thomas Stingl

9.2024
Reagieren mittlerweile gar nicht mehr auch Emails und Rückrufmeldungen:
Über 4 Monate nach der Eigentümerversammlung noch kein Protokoll erstellt.
Keine Umlaufbeschlüsse verfasst.
Positive Umlaufbeschlüsse werden nach wie vor nicht ausgeführt.
Fehlinformationen des sogenannten Geschäftsführers bei der Eigentümerversammlung (daher vermutlich auch kein Protokoll).
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2.2024
Update nachdem ich vor 5 Monaten vom Geschäftsführer telefonisch gebeten wurde meine negative Rezension vom Netz zu nehmen:

* Die EG wurde 1,5 Jahre nicht über den Ausgang einer Beschlussfassung informiert. Die entsprechenden Arbeiten welche von der EG beschlossen wurden, wurden natürlich auch nicht durchgeführt.
* Ob es an den Professionisten liegt? Oder etwa doch an der Hausverwaltung?

Ich kann nur weiterhin stark von diesem Unternehmen abraten!!
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10.2023
Extrem schlechtes Unternehmen!!
Bitte NIEMALS beauftragen.
- Reagieren grundsätzlich nicht auf Nachrichten.
Keine Erreichbarkeit des Unternehmens nach Mittag.
- Aufgaben der Eigentümergemeinschaft & Beschlüsse werden nur auf mehrfache Rückfrage und nach einer Ewigkeit umgesetzt.
- Man wird stets nur vertröstet und fühlt sich dann vera....
- Unfähige Mitarbeiter die, sollte man eine Info bekommen, falsche Informationen weitergeben
- .... und und und

Christine Kruckenhauser

DHS war von 1994 bis Ende 2023 unsere Hausverwaltung. Am Anfang waren alle Wohnungs- und Hausbesitzer unserer Anlage zufrieden. Doch leider wurde die Betreuung durch DHS mit den Jahren immer schlechter was schlussendlich darin gipfelte, dass dringende Reparaturarbeiten wegen Wasserschäden einfach negiert wurden und auch nach mehrmaligen Reklamationen nichts getan wurde. Am Telefon wurde man vertröstet, dass sich die zuständige Person melden würde, der Rückruf geschweige denn dringende Maßnahmen, kamen nicht. Der Wechsel zu einer neuen Immobilienverwaltungsfirma wurde unerlässlich und fiel uns allen daher leicht. Wir raten dringend von einer Zusammenarbeit mit DHS ab.

Stefan „Secretban“ Pichler

Wir haben mit 2024 die Hausverwaltung nach vielen Jahren gewechselt und den Verwaltungsauftrag mit DHS aufgelöst. Ich bin sehr froh darüber, die "Zusammenarbeit" hat mich viele Nerven gekostet. Ich wurde zumeist vertröstet, schriftliche Abmachungen wurden nicht eingehalten und ich musste wichtigen Anliegen hinterherlaufen und war immer der Bittsteller - eine frustrierende Erfahrung für mich und die Hausgemeinschaft. Ich kann DHS nicht weiterempfehlen.

Felix Kapferer

Problem Wurde behoben!!

Ursprüngliche Rezension:
Wir hatten kein Warmwasser im Haus. Leider war die Hilfsbereitschaft der "Notfallhotline" sehr begrenzt. Bin gerade frisch eingezogen und wusste nicht was ich machen soll. Die Antwort war sehr kurz und Bündig. Anstatt mir zu helfen sollte ich mich selber um das Problem kümmern und Am Wochenende (Samstag Nachmittag) verschiedene Firmen abtelefonieren.

Dafür hat man doch eigentlich eine Hausverwaltung!!!

Wenigstens wurde das Problem schließlich vom sehr kompetenten Hausmeister gelöst

Ergänzung:
Habe einen Anruf von der Hausverwaltung bekommen. Das Problem ist geklärt und wir haben eine Lösung gefunden, wie die Kommunikation zukünftig einfacher wird. Sollte wieder einmal eine Störung vorliegen, weiß zukünftig jeder im Haus wie er oder sie Reagieren muss.

Finde es Sehr positiv, dass ich eine Rückmeldung auf meine Rezension erhalten habe! 😉

Manuel Kathofer

Unsere Eigentümergemeinschaft war mehr als 25 Jahre "Kunde" bei DHS. "Kunde" unter Anführungszeichen, denn von Kundendienst hatte man dort noch nie was gehört. Wir haben alles miterlebt in wechselnder Intensität: Abwimmeln, Ignorieren und Aussitzen - und es wurde über die Jahre immer schlimmer. Die Personen und Ansprechpartner haben zwar immer wieder mal gewechselt, der Service-level ist aber letztlich immer die gleiche Katastrophe geblieben. Als wir bei einem Wasserschaden einen Rechtsanwalt eingeschaltet haben um eine sofortige Sanierung zur erwirken, wurden selbst die Anwalts-Schreiben ignoriert. Zumindest hat dies den Fass so den Boden ausgeschlagen, dass letztlich jeder den Wechsel herbeigesehnt hatte.
Die positiven Rezensionen auf google müssen reine Gefälligkeits-Beurteilungen von Friends&Family sein. Die Realität spiegeln diese niemals wider, dazu haben wir DHS zu lange kennen gelernt.
Um Himmels-Gottes-Willen niemals dort Kunde werden oder gar bleiben.

Romi Steiner

Als Mieter können wir nur positives berichten. Mietvertrag + Übergabe waren total unkompliziert. Hatten nach Einzug ein Problem mit dem Warmwasser, haben bei der Hausverwaltung angerufen und der Techniker war in unter 1 Stunder da und konnte alles beheben.