BERA Immobilien und Hausverwaltung - Rostock

Jennifer K.

Wir arbeiten schon seit mehreren Jahren mit der BERA als WEG Verwalter zusammen.

Versammlungstermine werden mit den Eigentümern abgesprochen, die Abrechnungen kommen rechtzeitig und sind übersichtlich sowie nachvollziehbar, Beschlüsse werden umgesetzt.

Auch in den Gesprächen zu verschiedenen Themen wird man als Eigentümer wertgeschätzt!

Liebe Grüße und auf viele weitere Jahre

Lukas Ulrand

Schlechteste Hausverwaltung die ich je erlebt habe. Ich habe 5 Jahre in einer Wohnung gewohnt, die von Bera verwaltet wurde und folgende Erfahrungen habe ich gemacht.
1. Termin wurden nicht eingehalten. Es wurden mehrmals Termin mit der Hausverwaltung abgestimmt, welche von Bera nicht eingehalten wurde und es erfolgte auch keine Absage.
2. Bei Schäden passiert so gut wie nix. Ein Küchengeräte, welches vom Vermieter gestellt wurde ist kaputt gegangen. Es hat fast 5 Monate gedauert bis sich die Verwaltung darum gekümmert hat. In dieser Zeit habe ich mich mehrmals per Mail und per Telefon gemeldet und jedes mal wurde man vertröstet.
3. Guthaben der Betriebskostenabrechnung werden nur nach erheblichen Druck ausgezahlt. Ich hatte für meine Wohnung eine BKA mit einem Guthaben von über 400€. Ich habe die BKA erst erhalten nachdem ich mehrmals danach gefragt habe. Dazu muss man sagen, dass ich die BKA 2018 (und 2019) erst Ende 2020 erhalten habe. Zuvor wurden BKA (bei Nachzahlung) Anfang des Jahres zugestellt. Das Guthaben wurde erst Anfang 2021 ausgezahlt, nachdem ich mich mehrmals mit der bera in Verbindung gesetzt habe, jedoch wurden meine Mails und Anrufe nicht beantwortet. Als ich persönlich zum Büro gegangen bin, wurde gesagt, dass das Geld heute überwiesen wurde. 3 Wochen später habe ich das Geld erhalten.
4. Wasserschaden konnte nicht gemeldet werden. An einem Wochenende (in der Zeit in der ich mich um die Auszahlung der BKA bemühte) gab es einen Wasserschaden in meiner Wohnung und und in der Wohnung darunter. Ich hatte mehrmals die Handynummer von bera angerufen. Keiner nahm ab. Erst als der Nachbar anrief wurde abgenommen. Zufall? Oder wurde man hier gewollt ignoriert?
5. Reparaturen an dem Haus werden nicht professionell durgeführt. Wie normal bei bera wird man erst vertröstet und anschließend wird die Reparatur mangelhaft durchgeführt. Meistens hat es keine Woche gedauert bis es wieder kaputt war. Ich spreche hier von hauseingangstür, klingel- und Briefkastenanlage, Brandschutztüren, etc.
Fazit. Wäre es möglich 0 Sterne zu vergeben hätte ich es gemacht.

Nica Kapsch

Ich wohne seid 2015 bei der Bera und bin zufrieden. Ich zieh hier freiwillig nicht mehr aus. Die Hausverwaltung kümmert sich um Anliegen und ist bemüht um ein friedliches zusammen leben im Haus. Das war für mich sehr wichtig und klappt super, schon über die ganzen Jahre.
Ich bin eine sehr zufriedene Mieterin und wohne gern hier.

Ronny Müller

FAZIT vorweg: wieder glücklich & zufrieden

Wir waren über viele Jahre bei einer großen Rostocker Verwaltung. Anfangs waren wir zufrieden, alles lief wunderbar. Im Laufe der Jahre gab es aber immer wieder Herausforderungen.
Gehäuft kam es, neben den urlaubsbedingten Abwesenheiten (kein Problem - jeder braucht Ruhe und Erholung), zu krankheitsbedingten Ausfällen (auch kein Problem - krank sind wir alle mal und jeder soll sich auch hier wieder erholen). Die Herausforderung für unsere WEG bestand dann allerdings in der Handhabe mit solchen Dingen. Bei Nachfragen wusste die Vertretung nicht über das Objekt bzw über die geplanten Anliegen Bescheid. Man wurde immer wieder vertröstet, man müsse auf die Rückkehr des zuständigen Verwalters warten. Eigentlich geht man ja irgendwie davon aus, dass es bei einer großen Verwaltung so eine Art Backup gibt - Pustekuchen!

Gegenteiliges haben wir jetzt bei der BERA Immobilien mit Fr. Rach!

1. stets erreichbar (selbst wenn Sie mal nicht gleich ans Telefon geht wird zurück gerufen)
2. kennt die Objekte, Mieter, Eigentümer und ggf geplante Arbeiten (nichts ist Neuland und man muss nicht alles von vorn erklären, um Licht ins Dunkel zu bringen - so wie bei einer "Vertretung")
3. selbst bei urlaubs- o. krankheitsbedingter Abwesenheit (liegt ja in der Natur der Sache) ist sie telefonisch oder per Mail erreichbar

KURZUM: Das, was man eigentlich bei einer großen Verwaltung ERWARTET, findet man dann doch bei einer kleineren Verwaltung!

Vielen Dank für die bisher geleistete Arbeit und auf viele weitere Jahre!

Tobias Glawe

Sehr gute Hausverwaltung! Schnell, zuverlässig, klare Abrechnungen!
Anfallende Reparaturen werden umgehend besichtigt & bewertet. Der entsprechende Handwerker steht in kürzester Zeit auf der Matte!

TOP!

M F

Sehr empfehlenswert. Auf Fragen bzw. Problematiken wurde jederzeit schnell und professionell reagiert. Man fühlt sich wirklich gut und kompetent betreut. Die Ansprechpartnerin ist zudem absolut zuverlässig und absolut immer freundlich.

Torsten Ahlers

Professionelle Abwicklung aller der Wohnung betreffenden Dinge, wie z.B.Nebenkostenabrechnung. Habe gerne dort gewohnt, leider musste ich aus beruflichen Gründen die BERA verlassen.

Ingrid Adam

Mit der Hausverwaltung habe ich bisher nur die besten Erfahrungen gemacht! Freundlich & kompetent!
Eigentümerversammlungen werden ruhig, sachlich und in angenehmer Atmosphäre geführt!

Mit freundlichen Grüßen