HAVAU Hausverwaltung GmbH - München

Veronika S.

Ich kann mich den schlechten Erfahrungen nur anschließen! Diese Hausverwaltung ist eine reine Katastrophe! Unmöglich hier die Entscheidungsträger zu erreichen. Vor allem die Dame versteckt sich, um nicht mit Kunden zu reden! Die HV tut nichts für die Eigentümer geschweige dem für Mieter. Finger weg von dieser Firma!

Peter Dahlmann

Wir können die positiven Bewertungen leider nicht nachvollziehen.
Die Havau hat offenbar sehr sehr wenig Kompetenzen mit Bestandgebäude und versucht statt dessen gezielt Architekten und Gutacher auf Probleme zu setzen, anstatt gute Handwerker.
Da enstehen Kosten ohne dass was erledigt wird.
Havau hat offenbar auch ein Problem gute Handwerker selbst für überschaubare Gewerke wie ein defektes Garagentor zu bekommen.
Durchgeführte Arbeiten wie Baumschnitte (den hat sie ohne WEG-Beschluß durchführen lassen) wurde sehr unprofessionell durchgeführt. Das kann man sich gerne mal anschauen auf Hansjakobstrasse 121 in Trudering/Berg am Laim.
Türschließer wurden vor Monaten falsch eingebaut. Die Türen nur mit sehr viel Kraft zu öffnen und werden dann mit hoher Geschindigkeit ins Schloss gehauen.
Die Havau hat zudem monatelang einen satten Wasserschaden über 4 Etagen verschlepppt.
Das Internet-Portal der Havau dient offenbar der Abwehr ungeliebter Anfragen. Tickets werden in der Regel nicht beantwortet - wenn etwas geschrieben wird, dann ist der Erkenntnisgewinn gleich 0. Ich habe bisher ein niederschwelliges Ticket erledigt bekommen.
Erreichbarkeit des Personals ist sehr sehr schlecht - verwertbare Aussagen bekommen sie keine. Emails werden in der Regel nicht beantwortet.
Transparenz über den Erledigungsstand vom Arbeiten ist nicht vorhanden.
Dagegen versucht Havau Baustellen aufzumachen ohne dass Bedarf besteht und bringt diese in die ETV mit: Montage einer Mobilfunkantenne, Neue Dächer (ein Millionenauftrag) oder Dämmung eines Daches, das hinterlüftet ist.
Ein weiteres unschönes Thema war der Versuch den Hausmeister auszubooten - in dem Zusammenhang wurde der Hausmeister einige Monate nicht oder unvollständig bezahlt.

Fernando Diaz

Rezension einer Rezension

Nachdem ich am 2. Juli 2024 bei der Ausfahrt mit meinem Motorroller aus der Tiefgarage einen schmerzhaften Kontakt mit dem ohne Vorwarnung zugehenden Tiefgaragentor hatte, informierte ich noch am selben Tag die HAVAU vom Defekt der Ausfahrts-Ampeln und der Gefahrenlage. Trotz weiterer E-Mails an die HAVAU und einem Einschreiben am 16. August 2024 als beweissicheren Zugang, gab es keinerlei Reaktion der HAVAU.

Erst nachdem ich am 27. August 2024 eine Rezension auf Google über den Vorfall veröffentlichte, kam die HAVAU ihrer Verpflichtung am 28. August 2024 nach und informierte gemäß meiner Kritik die Bewohner über die HAVAU-App, per E-Mail und per Aushang. Die Gefahrenlage wurde am 30. August durch die Stilllegung des Ausfahrt-Tors beseitigt. Seitdem (8 Wochen) steht das Ausfahrt-Tor permanent offen, wodurch die Fahrzeuge in der Garage für jeden zugänglich sind. Diese Situation könnte in einem Versicherungsfall der Fahrzeuge zu erheblichen Problemen führen. Persönlich erhielt ich bis dato auf alle meine Anschreiben und Erinnerungen keine einzige Rückmeldung seitens der HAVAU.

Am 12. September 2024 informierte mich Google, dass bezüglich meiner HAVAU Rezension eine Beschwerde wegen Verleumdung vorliegt und die Rezension bis auf weiteres offline gestellt wird und für die Öffentlichkeit nicht mehr sichtbar ist. Daraufhin legte ich Einspruch ein und bewies durch den gesammelten Schriftverkehr die in meiner Rezension dargelegten Fakten.

Am 20. September 2024 wurde meine Rezension durch Google bestätigt und wieder online gestellt. Nur leider war meine Rezension nicht mehr auffindbar. Bei genauem Hinsehen stellte ich fest, dass meine Rezension in einem "dauerhaft geschlossenen" Google Unternehmensprofil der HAVAU mit der Anschrift "Milchstraße" geparkt ist, welches über die Google-Suche nicht gefunden werden kann.

Das Unternehmen ist allerdings nicht "dauerhaft geschlossen", sondern lediglich umgezogen. Die Verantwortlichen der HAVAU arbeiten nun in der Baaderstraße und haben scheinbar ein neues Google Unternehmensprofil angelegt. Seltsamerweise wurden viele positive Rezensionen, die man bereits in dem Profil der Milchstraße lesen konnte, in das neue Google Unternehmensprofil in der Baaderstraße überführt. Man kann sich nur wundern, dass meine weniger positive Rezension in dem "dauerhaft geschlossenen" Unternehmensprofil verblieben ist.

Die fünf-Sterne-Bewertung bei Google scheint der HAVAU jedenfalls sehr wichtig zu sein. Das zeigt auch ein Artikel auf der Webseite eines Unternehmens aus München, das ERP Software für Hausverwalter anbietet und bei dem einer der Geschäftsführer der HAVAU ebenfalls geschäftsführend tätig ist.

Unter der Rubrik "Erfolgsgeschichten" (Stand vom 29.10.2024) gibt es eine Fallstudie über die HAVAU aus der ich folgendes zitieren möchte: "Volldigitalisierte Immobilienverwaltung mit fünf Sternen bei Google" (als Headline direkt auf der Einstiegs-Seite) und im Fließtext des Artikels: "Fünf Sterne bei Google sprechen für sich. Eine ungewöhnlich gute Bewertung für die Branche.“

Ich kann die 5-Sterne-Bewertungen – basierend auf meinen bisherigen Erfahrungen – nicht nachvollziehen.

ERo

Nachdem unser langjähriger Hausverwalter in den Ruhestand ging, entschieden wir uns vor längerer Zeit für die Hausverwaltung HAVAU. Sie betreuen nun unsere nicht ganz unkomplizierte Wohnanlage, und ich kann nur Positives berichten. Das Team ist professionell, freundlich und erreichbar. Sie handeln stets im besten Interesse der Mieter und Eigentümer. Die transparente und nachvollziehbare Kommunikation sowie moderne Arbeitsmittel runden das Gesamtpaket zu einem fairen Preis ab. Uneingeschränkte Empfehlung! Vielen Dank für eure hervorragende Arbeit!

Thomas Propst

Wir haben eine tolle Erfahrung gemacht. alles super und professionell. Vielen Dank

Tobias Rothkopf

Jeder Stern ist hier gerechtfertigt. Die Havau hat bereits bei der Übernahme von der alten Verwaltung bewiesen, dass sie jeden Cent wert ist. Ich freue mich auf weitere WOW Momente.

Christine Reindl

Ich hatte schon mit vielen Hausverwaltungen zu tun, aber der Elan, die Kompetenz und vieles mehr, habe ich noch nie so positiv erleben dürfen wie bei Herrn Forscht und Frau Aigner.
Die HAVAU Hausverwaltung kann man zu 100 Prozent empfehlen.

Kai Rössler

Bei der Havau ist man in Sachen Immobilien in den besten Händen. Fachlich fundierte Beratung garantiert und immer up to date. Das rundum Sorglospaket schafft Freiräume. Weiter so!