Schultheis Immobilien - Brühl

H. R.

Die Hausverwaltung zeigt eine schockierende Unfähigkeit, ihren grundlegenden Aufgaben nachzukommen. Ihre mangelhafte Leistung und Ignoranz gegenüber den Bedürfnissen der Kunden sind inakzeptabel. Zusagen werden gebrochen, Versprechen nicht eingehalten, und Kommunikationsversuche werden schlicht ignoriert. Weder auf Emails noch auf Anrufe wird reagiert.
Die Unzufriedenheit der Kunden erreicht allerdings einen Höhepunkt, da Beschwerden und Anliegen sogar von der Geschäftsführung komplett ignoriert werden. Dieses bedauerliche Verhalten der höchsten Ebene der Verwaltung zeigt eine eklatante Missachtung gegenüber den Sorgen und Bedürfnissen der Kunden.
Es ist absolut inakzeptabel und schon befremdlich, dass diejenigen, die letztlich für das reibungslose Funktionieren der Verwaltung verantwortlich sind, sich nicht einmal die Mühe machen, auf die berechtigten Beschwerden ihrer Kunden zu reagieren. Diese Ignoranz seitens der Geschäftsführung ist nicht nur unprofessionell, sondern auch höchst enttäuschend für diejenigen, die auf ihre Führung und Unterstützung hoffen.

Till F.

Erst über Telefon zusagen, den Anschein machen, als würde das alles klappen. Sagen „Ja, der Mietvertrag wird Ihnen in den nächsten Tagen zugeschickt“ Eine Woche später auf Nachfragen, wo der Mietvertrag bleibt „Ja, wir haben keine mehr“, aber sonst auch keine Kontaktaufnahme.

Warum nicht einfach Leuten absagen. Einfach sagen „Wir haben keine Plätze mehr frei“ löst alle Probleme, andere Menschen können weiter suchen und ihr müsst euch nicht mit genervten Kunden herumschlagen.

Unprofessionell, unseriös, legt nicht euer Vertrauen in diese Leute, die sagen euch, was auch immer ihr hören wollt, um nicht mit euch telefonieren zu müssen.

Ein Stern, aber nur weil dass, das Minimum ist, um euch bewerten zu können.

Keine Kommunikation, keine Transparenz, nicht zu empfehlen.

Gudrun P.

Sehr kompetentes Unternehmen mit sehr zuverlässigen Mitarbeitern. Man hält, was man verspricht. Durchweg gute Erfahrungen.

Eren

Sehr professionele Hausverwaltung mit gutem Auge für´s Detail. Die Mitarbeiter sind kommunikativ und zuvorkommend.
Hervorzuheben ist hier vorallem die Schadenbearbeitung durch Frau Sand. Unser Leitungswasserschaden wurde von Ihr schnell und unkompliziert bearbeitet. Die Handwerker wurden koordiniert und die Zahlungen in kürzester Zeit durchgeführt, so das zum Fest alles wieder in Ordnung war.

Anna S.

Ich gebe meinen „Vorbewertern“ recht. Die telefonische Erreichbarkeit ist nicht immer 5 Sterne wert. Da ich dafür allerdings maximal einen halben Stern abziehen würde gebe ich dennoch 5. Ich erwarte ja auch eher von dem Mitarbeiter das er unsere Wohnanlage auch mal besichtigt oder bei größeren Maßnahmen vor Ort ist und alles soweit im Blick hält. Bisher wurde immer eine Lösung gefunden daher: super Arbeit! Sanierungsmaßnahmen und Versammlungen wurden kompetent durchgezogen und auf Mails habe ich immer Rückmeldungen erhalten. Unsere Liegenschaft wird schon seit knapp 5 Jahren von der Focus betreut! Vielen Dank und weiter so.

Icke 1.

Herr Zimmer hat von A-Z wirklich tolle Arbeit geleistet. Super in Kommunikation, Absprachen und Zuverlässigkeit. Hat mich in alle Fragen sehr gut beraten und in den Abwicklungen gut unterstützt! Kann ich nur empfehlen! Vielen Dank nochmal für alles!

Patrick R.

Ich war in Kontakt mit Herrn Zimmer, ein Termin für eine Besichtigung des Objekts war sehr schnell und flexibel. Zudem war er gut vorbereitet und informiert über des Objekts. Es kam auch sehr schnell zu einem positiven Ergebnis und einer schnellen Abwicklung bezüglich Vertrages und allem weiteren.

Jederzeit wieder und einfach nur empfehlenswert.

Laura H.

Zweiter Nachtrag (nach Antwort des Inhabers):
Also gut, fassen wir mal kurz zusammen:
20.01. Anfrage der Immobilie
22.01. Besichtigung der Immobilie
23.01. Kaufabsicht mitgeteilt
01.02. Zusendung von Unterlagen (die für die Finanzierung aber irrelevant waren / die Schuld für das Fehlen weiterer Unterlagen wurde auf den Verkäufer geschoben)
08.02. Meine Rezension hier
08.02. Absage (nach meiner Rezension)
25.02. Antrag auf Löschung der Rezension mit der Begründung, dass man uns nicht kenne

1. In der Antwort wird angegeben, dass die Bereitstellung der Unterlagen kein Problem war. Entweder wurden wir also zum Zeitpunkt des möglichen Kaufs belogen (der Verkäufer würde die Unterlagen nicht bereitstellen) oder die Aussage in der Antwort hier ist gelogen.
2. In der Antwort ist angegeben, dass man dem Verkäufer die Rezension weitergeleitet hat und er daraufhin kein Interesse mehr hatte an uns zu verkaufen. Die Absage kam am 08.02. Am 25.02 wurde Google als Grund zur Löschung dieser Rezension mitgeteilt, dass man uns nicht kennen würde. Zweite Lüge.
3. Leider muss ich die Illusion zerstören, dass wir zum Zeitpunkt der Absage noch Interesse (an der Ferienimmobilie die als Immobilie zum dauerhaften wohnen verkauft wurde (Aussage: „Das wird hier geduldet.“ dritte Lüge)) hatten.

Die Antwort auf die Rezension unterstreicht leider nur noch einmal das unprofessionelle Verhalten dieses Unternehmens.

Nachtrag:
Die Firma Schultheis Immobilien hat versucht diese Bewertung von Google löschen zu lassen mit der Begründung, dass man mich nicht kennen würde und keine geschäftliche Beziehung bestand. Ich konnte selbstverständlich den Kontakt vor und nach einer Hausbesichtigung sowie die Terminvereinbarung zur Besichtigung belegen.
Nach der hier getätigten Bewertung wurde zu keinem Zeitpunkt versucht Kontakt aufzunehmen, lediglich die Löschung über Google direkt beantragt.

Ursprüngliche Bewertung:
Schon amüsant, wenn man von einem Makler geghosted wird, weil der seinen Job nicht hinbekommt.
Zur Besichtigung komplett unvorbereitet, konnte uns nichtmal beantworten, ob man in der Immobilie dauerhaft wohnen darf, wir sollten das doch bitte selbst bei der Stadt in Erfahrung bringen.
Nachdem wir trotzdem Kaufinteresse angemeldet hatten, hat Herr Schultheiß es innerhalb mehrerer Wochen nicht hinbekommen, Unterlagen für die Finanzierung zu organisieren. Nichtmal einen Grundbuchauszug konnte er uns zur Verfügung stellen. Dann wurde uns eine Rückmeldung zugesagt, auf die wir jetzt seit ca. 2 Wochen warten.
Vorher wurden uns diverse Unterlagen (zum Einbau des Kamins etc.) zugesendet. Auf diesen waren Name, Adresse uns Telefonnummer des Eigentümers. Datenschutz wird hier also scheinbar auch nicht für besonders wichtig gehalten.
Seriös und zuverlässig ist anders.